Onderhoudsabonnementsformules voor uw ketel

1. Identificatie van de vennootschap

Bekatech BV is een in België geregistreerde vennootschap.

De volledige contactgegevens van de vennootschap zijn op aanvraag of op de website beschikbaar.

In het kader van deze voorwaarden:

• 'Bekatech BV' verwijst naar de vennootschap
• 'de klant' verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die op een dienst inschrijft

2. Voorwerp

Dit contract heeft als voorwerp het leveren van onderhoudsdiensten voor verwarmingssystemen (ketels, enz.).

Het betreft een onderhoudscontract en geen verzekeringscontract.

Geen enkele herstelling is inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

3. Aanvaarding van de voorwaarden

Elke inschrijving impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

4. Totstandkoming van het contract

Het contract wordt geacht tot stand te zijn gekomen bij ondertekening en na ontvangst van de betaling.

Er wordt geen enkele dienst geleverd zonder voorafgaande betaling.

5. Duur en verlenging

Het contract wordt afgesloten voor een duur van 12 maanden voor de jaarlijkse formule, of 24 maanden voor de tweejaarlijkse formule, afhankelijk van de bij de inschrijving gekozen optie.

Het contract wordt automatisch verlengd voor eenzelfde duur, behalve bij schriftelijke opzegging ten minste 30 dagen vóór de vervaldatum.

Bekatech BV behoudt zich het recht voor om de verlenging te weigeren.

6. Betaling

De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de inschrijving.

De betaling is een voorwaarde voor elke interventie.

Bij niet-betaling:

• opschorting van de diensten
• mogelijke beëindiging van het contract

7. Aard van de prestaties

De prestaties omvatten:

• jaarlijks onderhoud
• veiligheidscontrole
• reiniging
• attest

Bekatech BV behoudt zich het recht voor om de planning van de interventies aan te passen volgens haar beschikbaarheid.

8. Verplaatsingen

Verplaatsingen zijn alleen inbegrepen voor het jaarlijkse onderhoud.

Bij een herstelling worden ze afzonderlijk gefactureerd.

Er geldt geen korting op de verplaatsingskosten.

Bij afwezigheid van de klant kunnen kosten worden aangerekend.

9. Herstelling

Herstellingen zijn niet inbegrepen in het contract en worden gefactureerd volgens de geldende tarieven.

Afhankelijk van de gekozen formule:

• Comfort: interventie binnen 72 werkuren
• Gemoedsrust+: interventie binnen 48 werkuren
  

Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

10. Middelenverbintenis

Bekatech BV is gehouden tot een middelenverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Bekatech BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• indirecte schade
• financiële verliezen
• schade als gevolg van een storing

Alleen bewezen directe schade kan in aanmerking worden genomen.

12. Installatie en conformiteit

De klant garandeert dat zijn installatie conform, onderhouden en veilig bruikbaar is.

Elke afwijking of conformiteitswerk is ten laste van de klant.

13. Bestaande installatie

De klant erkent dat de installatie voorafgaande gebreken kan vertonen.

Bekatech BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deze gebreken.

Elk conformiteitswerk is ten laste van de klant.

14. Diagnose en technische beslissing

De diagnose is gebaseerd op de vastgestelde toestand tijdens de interventie.

Bekatech BV behoudt zich het recht voor om:

• een herstelling te weigeren
• een vervanging aan te bevelen
• een interventie te onderbreken om veiligheidsredenen

15. Beschikbaarheid van onderdelen

Bekatech BV garandeert niet de beschikbaarheid van reserveonderdelen.

Bij onbeschikbaarheid:

• kan een extra termijn worden toegepast
• kan een alternatieve oplossing worden voorgesteld

16. Onderdelen en materiaal

De kortingen zijn enkel van toepassing op onderdelen met een waarde van 150€ excl. btw of minder.

Grote onderdelen zijn uitgesloten.

In het kader van de abonnementen Comfort en Gemoedsrust+, zijn de kortingen op arbeidsloon en onderdelen beperkt tot maximaal twee (2) interventies per contractjaar van twaalf (12) maanden, gerekend vanaf de inschrijvingsdatum. Voor de tweejaarlijkse formule geldt deze limiet van twee (2) interventies voor elk van de twee contractjaren waaruit de contractduur bestaat (dus maximaal vier (4) interventies over de 24 maanden). Elke bijkomende interventie wordt gefactureerd volgens de geldende tarieven.

Deze kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere lopende promoties of aanbiedingen, tenzij anders vermeld.

17. Kwaliteit van water en brandstof

Bekatech BV wijst elke aansprakelijkheid af bij een storing die verband houdt met:

• kalkaanslag
• slib
• onbehandeld water
• brandstof van slechte kwaliteit

18. Toegankelijkheid van de installatie

De installatie moet toegankelijk, conform en veilig bruikbaar zijn.

Bij gebreke daarvan:

• kan de interventie worden geweigerd
• kunnen kosten worden aangerekend

19. Werken uitgevoerd door derden

Bekatech BV wijst elke aansprakelijkheid af voor:

• werken uitgevoerd door een derde
• niet-gemelde wijzigingen

20. Gedrag van de klant

Elk misbruikend, bedreigend of gevaarlijk gedrag kan leiden tot:

• de onmiddellijke stopzetting van de interventie
• de beëindiging van het contract

21. Beperking van interventies

Bekatech BV behoudt zich het recht voor om interventies te beperken bij misbruik of overmatig gebruik van de dienst.

22. Interventietermijn

De termijnen zijn indicatief, uitgedrukt in werkdagen, en vormen geen resultaatsverbintenis.

23. Overmacht

Bekatech BV kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, met name:

extreme weersomstandigheden, stakingen, leveranciersstoringen, onbeschikbaarheid van onderdelen of elke gebeurtenis buiten haar wil.

24. Persoonsgegevens (AVG)

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving (AVG).

De klant heeft recht op toegang, verbetering en verwijdering van zijn gegevens.

25. Intellectuele eigendom

Alle geleverde documenten blijven de exclusieve eigendom van Bekatech BV.

26. Beëindiging

Het contract kan worden beëindigd bij niet-naleving van de voorwaarden of bij niet-betaling.

Er wordt geen enkele terugbetaling uitgevoerd na activering van het contract.

27. Interpretatie

Bij tegenstrijdigheid tussen verschillende documenten hebben deze algemene voorwaarden voorrang.

28. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een clausule ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

29. Toepasselijk recht en geschillen

Het contract is onderworpen aan het Belgisch recht.

Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van Bekatech BV.